ALGEMENE VOORWAARDEN – MOROCCAN HAIR RITUALS
Welkom bij Moroccan Hair Rituals! Om een fijne en veilige ervaring te garanderen, gelden onderstaande voorwaarden voor alle behandelingen, producten en cadeaubonnen.
—
ARTIKEL 1 – BEGRIPPEN
1.1 Moroccan Hair Rituals: gevestigd te Witte de Withstraat 80, 1057 ZD, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96076259.
1.2 Klant: iedere persoon die een behandeling, product of dienst afneemt bij Moroccan Hair Rituals.
1.3 Overeenkomst: de afspraak tussen Moroccan Hair Rituals en de klant over een behandeling of levering van een product/dienst.
1.4 Behandeling: iedere dienst die wij aanbieden, zoals head & hair hammam-rituelen, massages, haarbehandelingen en verzorgingsrituelen.
1.5 Product: ieder goed dat door Moroccan Hair Rituals wordt verkocht of geleverd, zoals verzorgingsproducten en cadeaubonnen.
—
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen, cadeaubonnen en producten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als dit schriftelijk is overeengekomen.
—
ARTIKEL 3 – GEZONDHEID & VEILIGHEID
3.1 Meld vóór de behandeling alle relevante medische informatie, zoals huidproblemen, allergieën, hart- en vaatziekten, medicijngebruik of andere gezondheidsproblemen.
3.2 Moroccan Hair Rituals kan een behandeling weigeren als dit medisch onverantwoord wordt geacht.
3.3 Behandelingen zijn bedoeld voor ontspanning en verzorging en vervangen geen medisch advies of behandeling.
3.4 Zwangerschap: behandelingen worden niet uitgevoerd bij zwangere vrouwen, vanwege mogelijke gezondheidsrisico’s.
3.5 Behandelingen worden niet uitgevoerd bij klanten met haarextensies die de behandeling kunnen beïnvloeden.
—
ARTIKEL 4 – HYGIËNE & GEDRAG
4.1 Wij werken volgens de geldende hygiënerichtlijnen. Van klanten verwachten wij dat zij schoon en verzorgd naar de behandeling komen.
4.2 Tijdens de behandeling is het niet toegestaan om telefoons te gebruiken, luid te praten of storend gedrag te vertonen.
4.3 Ongepast gedrag, intimidatie of agressie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling, zonder restitutie van het betaalde bedrag.
—
ARTIKEL 5 – AFSPRAKEN & BETALING
5.1 Afspraken kunnen via de website gemaakt worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Een aanbetaling kan verplicht zijn. De afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Bij niet-betaling kan de afspraak komen te vervallen.
5.3 Prijzen van behandelingen en producten staan vermeld op de website of prijslijst. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
—
ARTIKEL 6 – ANNULERING & NO-SHOW
6.1 Annuleren kan uiterlijk 48 uur voor de afspraak, uitsluitend via de Whatsapp of email.
6.2 Bij annulering binnen deze termijn of bij no-show wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
6.3 Bij groepsboekingen of arrangementen geldt dat bij annulering binnen 4 dagen de aanbetaling niet wordt terugbetaald.
6.4 In uitzonderlijke gevallen kan (een deel van) de aanbetaling verrekend worden met een nieuwe afspraak, ter beoordeling van Moroccan Hair Rituals.
6.5 Kom op tijd: bij vertraging van meer dan 15 minuten vervalt de afspraak automatisch en kan de behandeling niet meer worden uitgevoerd. De kosten worden volledig in rekening gebracht.
—
ARTIKEL 7 – PRODUCTEN & GEBRUIK
7.1 Wij werken voornamelijk met natuurlijke producten. Meld eventuele allergieën vooraf.
7.2 Moroccan Hair Rituals is niet aansprakelijk voor allergische reacties of negatieve effecten van producten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
7.3 Bij haarbehandelingen zijn wij niet aansprakelijk voor kleurverlies of andere effecten op geverfd of chemisch behandeld haar.
—
ARTIKEL 8 – CADEAUBONNEN & ACTIES
8.1 Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
8.2 Cadeaubonnen en aanbetalingen kunnen niet ingewisseld worden voor contant geld.
8.3 Acties en kortingen zijn alleen geldig binnen de gestelde periode en kunnen niet achteraf worden verrekend.
8.4 Kortingen, acties en aanbiedingen kunnen niet gecombineerd worden.
—
ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Wij voeren behandelingen zorgvuldig uit, maar zijn niet aansprakelijk voor:
* Schade of klachten door onvolledige of onjuiste informatie van de klant
* Allergische reacties op producten
* Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
—
ARTIKEL 10 – KLACHTEN & GESCHILLEN
10.1 Meld klachten binnen 7 dagen na de behandeling via info@moroccanhairrituals.com.
10.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen en een passende oplossing te bieden.
10.3 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Moroccan Hair Rituals.
—
ARTIKEL 11 – SLOTBEPALINGEN
11.1 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
11.2 Op alle overeenkomsten is de laatste versie van de voorwaarden van toepassing, zoals gepubliceerd op www.moroccanhairrituals.com (http://www.moroccanhairrituals.com).
11.3 Moroccan Hair Rituals is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van afspraken door omstandigheden buiten haar macht (overmacht).