ALGEMENE VOORWAARDEN – MOROCCAN HAIR RITUALS
Welkom bij Moroccan Hair Rituals! Om een fijne en veilige ervaring te garanderen, gelden onderstaande voorwaarden voor alle behandelingen, producten en cadeaubonnen.
—
ARTIKEL 1 – BEGRIPPEN
1.1 Moroccan Hair Rituals: gevestigd te Witte de Withstraat 80, 1057 ZD, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96076259.
1.2 Klant: iedere persoon die een behandeling, product of dienst afneemt bij Moroccan Hair Rituals.
1.3 Overeenkomst: de afspraak tussen Moroccan Hair Rituals en de klant over een behandeling of levering van een product/dienst.
1.4 Behandeling: iedere dienst die wij aanbieden, zoals head & hair hammam-rituelen, massages, haarbehandelingen en verzorgingsrituelen.
1.5 Product: ieder goed dat door Moroccan Hair Rituals wordt verkocht of geleverd, zoals verzorgingsproducten en cadeaubonnen.
—
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen, cadeaubonnen en producten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als dit schriftelijk is overeengekomen.
—
ARTIKEL 3 – GEZONDHEID & VEILIGHEID
3.1 Meld vóór de behandeling alle relevante medische informatie, zoals huidproblemen, allergieën, hart- en vaatziekten, medicijngebruik of andere gezondheidsproblemen.
3.2 Moroccan Hair Rituals kan een behandeling weigeren als dit medisch onverantwoord wordt geacht.
3.3 Behandelingen zijn bedoeld voor ontspanning en verzorging en vervangen geen medisch advies of behandeling.
3.4 Zwangerschap: behandelingen worden niet uitgevoerd bij zwangere vrouwen, vanwege mogelijke gezondheidsrisico’s.
3.5 Behandelingen worden niet uitgevoerd bij klanten met haarextensies die de behandeling kunnen beïnvloeden.
—
ARTIKEL 4 – HYGIËNE & GEDRAG
4.1 Wij werken volgens de geldende hygiënerichtlijnen. Van klanten verwachten wij dat zij schoon en verzorgd naar de behandeling komen.
4.2 Tijdens de behandeling is het niet toegestaan om telefoons te gebruiken, luid te praten of storend gedrag te vertonen.
4.3 Ongepast gedrag, intimidatie of agressie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling, zonder restitutie van het betaalde bedrag.
—
ARTIKEL 5 – AFSPRAKEN & BETALING
5.1 Afspraken kunnen via de website gemaakt worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Een aanbetaling kan verplicht zijn. De afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Bij niet-betaling kan de afspraak komen te vervallen.
5.3 Prijzen van behandelingen en producten staan vermeld op de website of prijslijst. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
—
ARTIKEL 6 – ANNULERING & NO-SHOW
6.1 Annuleren kan uiterlijk 48 uur voor de afspraak, uitsluitend via de Whatsapp of email.
6.2 Bij annulering na 48 uur of bij no-show wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
6.3 Bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de afspraak wordt de aanbetaling niet contant terug betaald, maar omgezet in een persoonlijk tegoed. Dit tegoed is 6 maanden geldig en kan eenmaal gebruikt worden voor een nieuwe afspraak.
6.4 Bij groepsboekingen of arrangementen geldt dat bij annulering binnen 4 dagen de aanbetaling niet wordt terugbetaald.
6.5 In uitzonderlijke gevallen kan (een deel van) de aanbetaling verrekend worden met een nieuwe afspraak, ter beoordeling van Moroccan Hair Rituals.
6.6 Kom op tijd: bij vertraging van meer dan 15 minuten vervalt de afspraak automatisch en kan de behandeling niet meer worden uitgevoerd. De kosten worden volledig in rekening gebracht.
—
ARTIKEL 7 – PRODUCTEN & GEBRUIK
7.1 Wij werken voornamelijk met natuurlijke producten. Meld eventuele allergieën vooraf.
7.2 Moroccan Hair Rituals is niet aansprakelijk voor allergische reacties of negatieve effecten van producten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
7.3 Bij haarbehandelingen zijn wij niet aansprakelijk voor kleurverlies of andere effecten op geverfd of chemisch behandeld haar.
—
ARTIKEL 8 – CADEAUBONNEN & ACTIES
8.1 Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
8.2 Cadeaubonnen en aanbetalingen kunnen niet ingewisseld worden voor contant geld.
8.3 Acties en kortingen zijn alleen geldig binnen de gestelde periode en kunnen niet achteraf worden verrekend.
8.4 Kortingen, acties en aanbiedingen kunnen niet gecombineerd worden.
8.5 Acties en promotiepakketten zijn niet restitueerbaar en niet inwisselbaar voor geld. Deze zijn 12 maanden geldig voor het inplannen van behandelingen, afhankelijk van beschikbaarheid. Tenzij wij niet in staat zijn de dienst te leveren.
—
ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Wij voeren behandelingen zorgvuldig uit, maar zijn niet aansprakelijk voor:
* Schade of klachten door onvolledige of onjuiste informatie van de klant
* Allergische reacties op producten
* Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
—
ARTIKEL 10 – KLACHTEN & GESCHILLEN
10.1 Meld klachten binnen 7 dagen na de behandeling via info@moroccanhairrituals.com.
10.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen en een passende oplossing te bieden.
10.3 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Moroccan Hair Rituals.
—
ARTIKEL 11 – MEMBERSHIP
11.1 Hammam Zen kost €79 per maand en Rouh €95 per maand. Het membership geeft recht op één behandeling per maand en is persoonlijk en niet overdraagbaar.
11.2 Het membership loopt minimaal twaalf maanden vanaf de startdatum. Daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en kan het worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand. Opzeggen kan via info@moroccanhairrituals.com of via dezelfde online weg als waarmee het membership is afgesloten.
11.3 De eerste termijn wordt online betaald. Daarna wordt het bedrag iedere maand automatisch via Mollie geïncasseerd. De klant geeft hiervoor toestemming en zorgt voor voldoende saldo. Bij een mislukte of teruggeboekte betaling mag het membership tijdelijk worden geblokkeerd totdat het openstaande bedrag is betaald.
11.4 De klant boekt iedere behandeling zelf via Salonized. Een membership geeft geen garantie op een bepaalde dag, tijd of behandelaar. Boeken kan zolang er beschikbaarheid is.
11.5 Een niet-gebruikte behandeling mag maximaal één maand worden meegenomen. Daarna vervalt deze zonder recht op terugbetaling. Er kunnen nooit meer dan twee behandelingen tegelijk openstaan.
11.6 Een afspraak kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen geldt de behandeling als gebruikt. Annuleert Moroccan Hair Rituals de afspraak, dan blijft de behandeling geldig en wordt een nieuwe afspraak aangeboden.
11.7 Het membership kan niet worden gepauzeerd wegens vakantie. Bij langdurige ziekte, zwangerschap of een andere bijzondere omstandigheid kan schriftelijk om een tijdelijke pauze worden gevraagd. Moroccan Hair Rituals beoordeelt dit verzoek redelijk.
11.8 Tijdens een actief membership ontvangt de klant korting op geselecteerde producten. De korting geldt niet samen met andere acties, tenzij anders vermeld.
11.9 Bij online afsluiten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Wil de klant binnen deze periode al behandeld worden, dan vraagt zij om directe uitvoering. Bij herroeping mag een evenredig bedrag worden gerekend voor een al uitgevoerde behandeling. Herroepen kan via info@moroccanhairrituals.com
11.10 Bij misbruik, ernstige overtreding van de huisregels of betalingsachterstand mag Moroccan Hair Rituals het membership beëindigen. Prijzen blijven tijdens de eerste twaalf maanden gelijk, behalve bij een noodzakelijke wettelijke belastingwijziging. Nederlands recht is van toepassing en wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
—
ARTIKEL 12 – SLOTBEPALINGEN
12.1 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
12.2 Op alle overeenkomsten is de laatste versie van de voorwaarden van toepassing, zoals gepubliceerd op www.moroccanhairrituals.com (http://www.moroccanhairrituals.com).
12.3 Moroccan Hair Rituals is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van afspraken door omstandigheden buiten haar macht (overmacht).